Condiciones de uso

Última actualización: 14 de noviembre de 2026 (borrador).

1. Qué es el servicio y quién lo presta

Plotzy convierte una idea en un vídeo vertical animado de unos 30 segundos con inteligencia artificial. Lo presta [POR COMPLETAR: titular, ver [Aviso legal](/aviso-legal)]. Al crear una cuenta o usar el servicio aceptas estas condiciones. Necesitas ser mayor de 18 años.

2. Tu cuenta

Eres responsable de la confidencialidad de tu acceso y de lo que se haga con tu cuenta. La información que das tiene que ser veraz. Una cuenta es personal: no se puede compartir ni revender el acceso.

3. Créditos, precios y pagos

• El servicio funciona con créditos. Antes de generar nada ves cuánto cuesta cada escena y el total, fijas un tope y lo autorizas. Sin tu autorización no se gasta ningún crédito.
• Se reservan los créditos al empezar y solo se cobran los de lo que se entrega. Si un intento falla por un error nuestro o del proveedor, no se te cobra y se liberan los créditos reservados. Si pides regenerar una escena porque no te gusta el resultado, se descuentan sus créditos.
• Si el vídeo no se puede terminar por un fallo nuestro o del proveedor, primero volvemos a montarlo sin coste con lo ya generado. Si aun así falla, te devolvemos automáticamente todos los créditos cobrados en esa generación (también los de las escenas que regeneraste) y lo verás en tu historial de créditos.
• Pagas una vez por el vídeo que recibes. Si vuelves a lanzarlo, se reutiliza lo ya generado: lo que ya pagaste no se cobra otra vez, y lo que se te devolvió se vuelve a cobrar una sola vez, solo si recibes el vídeo y dentro del máximo que autorices. El presupuesto te lo enseña antes de aprobarlo; si no tienes saldo o no cabe en el máximo, no se lanza.
• Si cancelas tú una generación en marcha, pagas solo lo que ya se haya generado.
• Los precios se muestran en euros [DECISIÓN DEL DUEÑO: con IVA incluido o no]. Los pagos los procesa Stripe.
• Caducidad de los créditos: [DECISIÓN DEL DUEÑO: no caducan / caducan a los X meses / los de las suscripciones no se acumulan más de un periodo]. Se te avisará antes de que caduquen.
• Suscripciones: se renuevan cada periodo hasta que las canceles desde tu cuenta; la cancelación vale para el periodo siguiente.
• Podemos cambiar los precios para compras futuras; no afecta a lo que ya has pagado.

4. Desistimiento y reembolsos

• Como persona consumidora tienes 14 días para desistir de una compra a distancia. En contenido digital que se empieza a prestar de inmediato, pierdes ese derecho en lo que ya se ha consumido si lo aceptas expresamente al comprar (art. 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007).
• Nuestra política: reembolsamos los créditos sin usar de una compra en los 14 días siguientes, por el mismo medio de pago. Los créditos ya gastados en vídeos entregados no se reembolsan, salvo que el vídeo no se corresponda con lo contratado por un fallo del servicio. [DECISIÓN DEL DUEÑO: confirmar o ampliar.]
• Para pedir un reembolso escríbenos al correo de contacto con el número de pedido.
• Esto no afecta a tus derechos legales, incluida la garantía legal de conformidad con los contenidos y servicios digitales.

5. Quién es dueño de lo que creas

• Tu contenido de entrada (ideas, textos, personajes, imágenes que subes) sigue siendo tuyo. Nos das permiso para tratarlo, y enviarlo a los proveedores de IA, solo para prestarte el servicio. Tienes que tener derecho a usar lo que subes.
• Lo que genera Plotzy para ti (guion, imágenes, vídeo, voz): en lo que dependa de nosotros, te cedemos o licenciamos todos nuestros derechos para que lo uses, también con fines comerciales, con estas salvedades:
• En muchos países, entre ellos España y la UE, la ley protege como obra solo lo que tiene una aportación creativa humana: no podemos garantizar que el contenido generado con IA tenga protección de propiedad intelectual.
• Otras personas pueden obtener resultados parecidos; no es exclusivo.
• Las licencias de los proveedores que usamos pueden imponer límites. Las voces tienen licencia comercial solo con un plan de pago de ElevenLabs y fuera de sus servicios beta [PENDIENTE: contratar el plan de pago antes de abrir].
• Tú respondes de que lo que publicas no infringe derechos de terceros.
• Plotzy no tiene modelos de IA propios ni entrena ninguno con tus proyectos. Pero lo que se envía a los proveedores para generar cada pieza se rige también por sus condiciones, y hoy no todos se comprometen a no entrenar con ello: Anthropic (guion) no entrena con los datos de su API; Higgsfield (imágenes y animación) puede usar las entradas y los resultados para entrenar sus modelos salvo con un contrato de empresa, y ElevenLabs (voz) también, salvo que se desactive en la cuenta o con un contrato de empresa. Lo explicamos en la política de privacidad. [DECISIÓN DEL DUEÑO: contratar o configurar opciones sin entrenamiento; hasta entonces no se puede prometer «no entrenamos con tus vídeos».]
• Podemos mostrar el contenido que tú nos pidas mostrar; si quieres que aparezca en nuestra galería o redes, te lo pediremos aparte.

6. Uso aceptable

6.1 Personas reales

• Nada de personas reales sin su consentimiento. No puedes usar la imagen, la voz, el nombre ni un personaje que se reconozca como una persona real concreta sin su consentimiento expreso (por escrito y que puedas demostrar si se te pide). Tu propia imagen sí, si eres quien sube el archivo.
• Nunca menores de edad reales, ni con permiso.
• No se imita la voz de nadie. Las voces de Plotzy son de una biblioteca con licencia; no se clonan voces de terceros.
• Si apareces en un vídeo hecho con Plotzy sin tu permiso, escríbenos al correo de contacto: retiraremos lo que guardemos y podremos cerrar la cuenta que lo hizo.

6.2 Parodia de personajes públicos

Se permite la parodia de un personaje público (quien tiene un cargo público o una profesión de notoriedad o proyección pública) sin su consentimiento solo si se cumplen todas estas condiciones:

1. Es sátira o humor evidente: cualquiera que lo vea entiende que es una broma y no un hecho real. No se le atribuyen declaraciones o actos verosímiles que se puedan tomar por ciertos.
2. Está rotulada como IA: el vídeo lleva visible el rótulo «Hecho con IA» (actívalo al exportar) y conserva la marca en sus metadatos; al publicarlo usas la etiqueta de contenido generado con IA de la red.
3. Sin anuncios: no se usa para anunciar ni promocionar productos, servicios, marcas o a ti mismo, ni en publicidad pagada.
4. Sin falsos apoyos: no da a entender que la persona respalda, recomienda o patrocina un producto, una marca, un partido, una candidatura, una causa o Plotzy.
5. Sin lo prohibido en el 6.3: ni contenido sexual, ni odio, ni bulos, ni acoso, ni humillación de su intimidad o de su cuerpo.

Si no cumple las cinco, está prohibida. La persona parodiada conserva sus derechos al honor, a la intimidad y a la propia imagen (Ley Orgánica 1/1982): la parodia se ajusta al uso social de la caricatura o no está permitida.

6.3 Lo que está prohibido siempre

Queda prohibido usar Plotzy para:

1. Suplantar a personas reales: hacerlas pasar por ellas, en su nombre o con su apariencia, fuera de la parodia del 6.2.
2. Contenido sexual de cualquier tipo con personas reales (también parodias y personajes públicos), contenido sexual con menores o que lo parezca, y contenido sexualmente explícito.
3. Odio: contenido que ataque, humille o incite a la violencia o la discriminación por origen, etnia, religión, sexo, orientación o identidad sexual, discapacidad, edad u otra condición protegida.
4. Bulos y engaño: contenido que parezca real para hacer creer algo falso (desinformación, falsos testimonios, noticias inventadas, estafas, suplantaciones), o que pueda confundirse con un hecho, una declaración o un acontecimiento real.
5. Violencia gratuita, acoso, apología del terrorismo o cualquier contenido ilegal.
6. Infringir derechos de terceros: usar marcas, personajes u obras ajenas (salvo logos con permiso de su dueño, ver el 6.4), o imitar el estilo reconocible de una persona creadora o estudio concretos.
7. Quitar o alterar la marca de «contenido generado con IA» de los archivos, o publicarlos presentándolos como grabados o reales. Al publicar, tienes que usar la opción de contenido generado con IA de cada red cuando exista y cumplir la normativa aplicable, incluido el artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689.
8. Sobrecargar o atacar el servicio, saltarte los límites, automatizar su uso sin permiso, o intentar acceder a datos de otras personas.
9. Revender el acceso o los créditos.

6.4 Tu marca en el personaje (logos)

Puedes poner el logo de tu negocio en la ropa de un personaje. Solo logos tuyos o con permiso de su dueño: al subir un logo declaras que es tuyo o que su titular te ha autorizado a usarlo así, y respondes de ello. No subas logos de otras empresas, de marcas conocidas ni de entidades públicas, ni uno que dé a entender un respaldo o una relación que no existe. Aceptamos imágenes PNG, JPG o WEBP de hasta 2 MB (no SVG). La IA puede deformar o cambiar las letras de un logo: si puedes, usa un símbolo sin texto. Podemos retirar un logo si recibimos una reclamación fundada o si incumple estas condiciones. [VERIFICAR con asesoría jurídica el alcance de la cesión de derechos y de la responsabilidad por el logo.]

Podemos rechazar una petición, retirar contenido y suspender o cerrar la cuenta si incumples estas reglas o lo exige la ley. Los proveedores de IA también pueden rechazar peticiones; si pasa, no se te cobra esa generación.

7. Disponibilidad y límites del servicio

El servicio depende de proveedores externos y puede fallar o tardar. No prometemos un tiempo concreto de entrega ni que el resultado sea exactamente el que imaginas: tú revisas y apruebas el storyboard y los fotogramas antes de generar el vídeo. Los archivos generados se guardan [POR COMPLETAR: plazo]; descárgalos para conservarlos.

8. Responsabilidad

No respondemos de daños indirectos ni de lucro cesante, en la medida en que la ley lo permita. Nuestra responsabilidad total frente a ti por el servicio se limita al importe que has pagado en los [POR COMPLETAR: 12] meses anteriores, salvo dolo, negligencia grave o lo que la ley no permita limitar (en particular, los derechos de las personas consumidoras). Tú respondes de los daños que causes con un uso contrario a estas condiciones.

9. Cambios y terminación

Podemos cambiar estas condiciones avisándote con antelación razonable; si no estás de acuerdo, puedes cerrar la cuenta. Tú puedes dejar de usar el servicio cuando quieras. Al cerrar la cuenta, los créditos sin usar se tratan según el apartado 4 [DECISIÓN DEL DUEÑO].

10. Ley aplicable y reclamaciones

Se aplica la ley española. Si eres persona consumidora, los juzgados competentes son los de tu domicilio. Puedes reclamarnos escribiendo al correo de contacto y acudir a los organismos de consumo de tu comunidad autónoma.